Na Alleurs, cada peça é desenvolvida com rigor e exclusividade. Queremos que a sua experiência com a nossa marca seja impecável. Caso precise realizar a troca ou devolução de um produto, seguimos rigorosamente os prazos legais estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais
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Prazo Legal (Arrependimento): O prazo máximo para desistência da compra ou solicitação de troca é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
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Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou odores, obrigatoriamente com todas as etiquetas originais afixadas e na embalagem de envio da marca.
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Análise Técnica: As peças devolvidas passarão por uma vistoria de qualidade. Caso seja constatado uso, mau uso ou ausência de etiquetas, a devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.
Como Solicitar
Para iniciar o processo dentro do prazo legal, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:
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Número do pedido
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Nome completo e CPF
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Motivo da solicitação
Formas de Restituição
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Vale-Compras: Crédito no valor pago para uso em futuras aquisições no site da Alleurs.
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Estorno: Realizado conforme a forma de pagamento original (estorno no cartão de crédito conforme os prazos da operadora ou depósito/PIX em conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis após a aprovação da análise).